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FAQ
Preguntas Frecuentes
Pasar de contraseñas a biometría es un gran cambio en seguridad. Aquí te mostramos cómo el sistema sin contraseñas de Loop8 protege tus datos y se diferencia de la seguridad tradicional.
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General Questions
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Technical Support
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Account Management
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Privacy Mate
Loop8 es un Controlador de Privacidad Personal que va más allá de la gestión de contraseñas para proporcionar una verdadera autenticación de identidad. A diferencia de los gestores de contraseñas tradicionales, que siguen dependiendo de contraseñas maestras vulnerables, Loop8 utiliza la verificación biométrica (Face-ID o huellas dactilares) en lugar de contraseñas maestras, abordando la causa raíz del 92% de todos los intentos de pirateo.
Una suscripción a Loop8 protege hasta 8 usuarios, lo que la hace perfecta para familias y grupos de amigos. Este modelo basado en la comunidad te permite mejorar las prácticas de seguridad de todos juntos, mientras cada persona mantiene su propio espacio digital privado.
Su suscripción incluye el ecosistema completo de seguridad Loop8: autenticación sin contraseña, la caja fuerte digital MySafe, Authenticator (Auth) para autenticación multifactor, Privacy-Mate (Privacy-M8) para la monitorización de la dark web, Clean-Slate (Clean-SL8) para la protección de cookies, soporte de Tech Person y el sistema Tru8 Connect, todo en una sola aplicación integrada.
Sí, esto es completamente seguro y esperado. Nuestra aplicación utiliza la tecnología .NET de Microsoft, que requiere la instalación de .NET Desktop Runtime en su ordenador para funcionar. Se trata de un componente oficial y gratuito de Microsoft (los creadores de Windows).
Por supuesto. Al pulsar el botón de descarga, se le redirige al sitio web oficial de Microsoft(dotnet.microsoft.com). Millones de usuarios de Windows tienen instalado .NET Runtime para diversas aplicaciones.
Es un conjunto de bibliotecas y herramientas que muchas aplicaciones modernas de Windows necesitan para funcionar. Es como tener instalado Adobe Reader para abrir archivos PDF: es un requisito habitual para determinados tipos de software.
A diferencia de algunos componentes del sistema, .NET Desktop Runtime no está preinstalado en todos los ordenadores Windows. Sólo tiene que instalarlo una vez, y funcionará para todas las aplicaciones que lo requieran.
No. El tiempo de ejecución es ligero y sólo utiliza recursos cuando se están ejecutando activamente aplicaciones que lo necesitan.Si tiene alguna duda sobre la descarga, puede comprobar que el instalador está firmado por Microsoft Corporation haciendo clic con el botón derecho en el archivo, seleccionando Propiedades y comprobando la pestaña Firmas digitales.
Sí, Loop8 funciona perfectamente en todos tus dispositivos. Tus datos se sincronizan de forma segura a través de tu nube personal (iCloud o Gmail), sin pasar nunca por los servidores de Loop8. Este enfoque garantiza que tu información permanezca accesible solo para ti, mientras mantiene la comodidad en todos los dispositivos.
Loop8 hace que la transición sea sencilla. Después de la instalación, la aplicación le guiará en la importación de sus contraseñas existentes desde los navegadores o gestores de contraseñas. A medida que inicia sesión en los sitios, Loop8 convierte automáticamente sus cuentas a autenticación biométrica, eliminando gradualmente la dependencia de las contraseñas.
Por razones de seguridad, nuestro proceso de registro e inicio de sesión requiere que las conexiones VPN estén temporalmente desactivadas.
Cómo registrarse o iniciar sesión:
- Desactivar la conexión VPN
- Completar el proceso de registro o inicio de sesión
- Una vez iniciada la sesión, puedes volver a activar la VPN y utilizar la aplicación con normalidad.
¿Por qué es necesario? Las restricciones de VPN durante el registro y el inicio de sesión nos ayudan a evitar los ataques automatizados de bots, la creación fraudulenta de cuentas y los intentos de acceso no autorizados. Esta es una medida de seguridad común utilizada por muchas aplicaciones y servicios.
¿Qué pasa con mi intimidad?
- Sólo tendrá que desactivar su VPN durante el breve proceso de registro/inicio de sesión (normalmente menos de un minuto).
- Una vez iniciada la sesión, puede volver a activar inmediatamente su VPN
- Todas las funciones de la aplicación funcionan normalmente con la VPN activada tras la autenticación.
- No rastreamos su ubicación ni recopilamos datos personales innecesarios.
- Su VPN está totalmente desconectada (no sólo en pausa)
- También se desactiva cualquier extensión de navegador VPN
- No está utilizando un servidor proxy
Configurar la función Tech Person es sencillo. Todo lo que necesitas hacer es enviar un mensaje. El Tech Person puede ayudar con la configuración y el mantenimiento, mientras se mantienen los límites adecuados de privacidad, haciendo que la seguridad avanzada sea accesible para todos.
Tru8 pone el control de la recuperación completamente en tus manos. Seleccionas contactos de confianza que pueden verificar tu identidad si es necesario. Si pierdes tu teléfono, estos contactos reciben una solicitud de verificación. Una vez confirmada, tus datos se restauran de forma segura en tu dispositivo. Puedes cambiar estos contactos en cualquier momento, y ellos nunca sabrán si los eliminas como contactos.
¡No es necesario configurar nada! Privacy-Mate (Privacy-M8) viene integrado en Loop8 y funciona automáticamente con tu extensión Loop8.
Cuando visitas un sitio web que Privacy-Mate (Privacy-M8) ha identificado como comprometido, aparece una alerta roja útil en tu ordenador mientras estás en ese sitio, instándote a cambiar tu contraseña de inmediato.
Privacy-Mate (Privacy-M8) está incluido en tu aplicación Loop8, por lo que comparte el mismo período de prueba que Loop8.
Privacy-Mate (Privacy-M8) es una función de monitoreo de la dark web incluida en tu aplicación Loop8 que vigila constantemente las amenazas a tus contraseñas o información personal, enviándote alertas inmediatas si tus datos están en riesgo.
Privacy-Mate (Privacy-M8) funciona en ordenadores Mac y Windows para mantener su información segura.
Sí, puede añadir varias direcciones de correo electrónico en Privacy-Mate para ampliar su protección. Cada correo electrónico se comprueba frente a infracciones conocidas, y recibirá alertas si alguna de ellas se ve comprometida. Esto garantiza la seguridad de todas tus cuentas, no sólo de tu correo electrónico principal.
Privacy-Mate (Privacy-M8) es tu herramienta personal de vigilancia de la web oscura. Analiza tus direcciones de correo electrónico y contraseñas para comprobar si aparecen en alguna filtración de datos conocida. Si tu información está en peligro, Privacy-Mate te avisa inmediatamente para que puedas actualizar tus contraseñas y proteger tus cuentas. Esto te ayuda a ir un paso por delante de los piratas informáticos y a mantener a salvo tu identidad digital.
