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Questions fréquemment posées

Le passage du mot de passe à la biométrie est un changement majeur en matière de sécurité. Voici comment le système sans mot de passe de Loop8 protège vos données et se distingue de la sécurité traditionnelle.

  • General Questions
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  • Technical Support
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  • Account Management
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  • Privacy & Security
    Privacy & Security

Loop8 est un contrôleur de confidentialité personnel qui va au-delà de la gestion des mots de passe pour fournir une véritable authentification de l'identité. Contrairement aux gestionnaires de mots de passe traditionnels qui s'appuient toujours sur des mots de passe maîtres vulnérables, Loop8 utilise la vérification biométrique (identification faciale ou empreintes digitales) au lieu des mots de passe maîtres, s'attaquant ainsi à la cause première de 92 % de toutes les tentatives de piratage.

Un abonnement Loop8 protège jusqu'à 8 utilisateurs, ce qui le rend parfait pour les familles et les groupes d'amis. Ce modèle basé sur la communauté vous permet d'améliorer les pratiques de sécurité de tout le monde ensemble tout en permettant à chaque personne de maintenir ses propres espaces numériques privés.

Votre abonnement comprend l’écosystème complet de sécurité Loop8 : l’authentification sans mot de passe, le coffre-fort numérique MySafe, l’Authenticator (Auth) pour l’authentification multifacteur, Privacy-Mate (Privacy-M8) pour la surveillance du dark web, Clean-Slate (Clean-SL8) pour la protection contre les cookies, l’assistance technique « Tech Person » et le système Tru8 Connect — le tout dans une application intégrée.

Oui, c'est tout à fait sûr et attendu. Notre application est conçue à l'aide de la technologie .NET de Microsoft, qui nécessite l'installation du .NET Desktop Runtime sur votre ordinateur pour fonctionner. Il s'agit d'un composant gratuit et officiel de Microsoft (le fabricant de Windows).

Absolument. Lorsque vous cliquez sur le bouton de téléchargement, vous êtes dirigé vers le site officiel de Microsoft(dotnet.microsoft.com). Des millions d'utilisateurs de Windows ont installé le moteur d'exécution .NET pour diverses applications.

Il s'agit d'un ensemble de bibliothèques et d'outils dont de nombreuses applications Windows modernes ont besoin pour fonctionner. C'est un peu comme si Adobe Reader était installé pour ouvrir les fichiers PDF - c'est une exigence courante pour certains types de logiciels.

Contrairement à certains composants du système, le moteur d'exécution .NET Desktop n'est pas préinstallé sur tous les ordinateurs Windows. Il suffit de l'installer une seule fois pour qu'il fonctionne pour toutes les applications qui le nécessitent.

Non. Le moteur d'exécution est léger et n'utilise des ressources que lorsque vous exécutez activement des applications qui en ont besoin.Si vous avez des doutes concernant le téléchargement, vous pouvez vérifier que le programme d'installation est signé par Microsoft Corporation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier, en sélectionnant Propriétés et en vérifiant l'onglet Signatures numériques.

Oui, Loop8 fonctionne parfaitement sur tous vos appareils. Vos données se synchronisent en toute sécurité via votre cloud personnel (iCloud ou Gmail), sans jamais passer par les serveurs de Loop8. Cette approche garantit que vos informations restent accessibles uniquement par vous tout en maintenant la commodité sur tous vos appareils.

Loop8 rend la transition simple. Après l'installation, l'application vous guide tout au long de l'importation de vos mots de passe existants depuis les navigateurs ou d'autres gestionnaires. À mesure que vous vous connectez aux sites, Loop8 convertit automatiquement vos comptes en authentification biométrique, éliminant progressivement la dépendance aux mots de passe.

Pour des raisons de sécurité, notre processus d'enregistrement et de connexion exige que les connexions VPN soient temporairement désactivées.

Comment s'inscrire ou se connecter :

  1. Désactiver votre connexion VPN
  2. Compléter le processus d'enregistrement ou de connexion
  3. Une fois connecté, vous pouvez réactiver votre VPN et utiliser l'application normalement.

Pourquoi est-ce nécessaire ? Les restrictions VPN lors de l'inscription et de la connexion nous aident à prévenir les attaques de robots automatisés, la création frauduleuse de comptes et les tentatives d'accès non autorisé. Il s'agit d'une mesure de sécurité courante utilisée par de nombreuses applications et services.

Qu'en est-il de ma vie privée ?

  • Vous ne devez désactiver votre VPN que pour la brève procédure d'enregistrement/de connexion (généralement moins d'une minute).
  • Une fois connecté, vous pouvez immédiatement réactiver votre VPN.
  • Toutes les fonctionnalités de l'application fonctionnent normalement lorsque le VPN est activé après l'authentification.
  • Nous ne suivons pas votre localisation et ne collectons pas de données personnelles inutiles.
Toujours des problèmes ? Si vous avez désactivé votre VPN et que vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire ou à vous connecter, vérifiez-le :
  • Votre VPN est complètement déconnecté (et pas seulement en pause)
  • Toutes les extensions de navigateur VPN sont également désactivées
  • Vous n'utilisez pas de serveur proxy

La configuration de la fonction Tech Person est simple. Il vous suffit d'envoyer un message. Le Tech Person peut vous aider à configurer et à entretenir tout en respectant les limites de confidentialité appropriées, rendant ainsi la sécurité avancée accessible à tous.

Tru8 place le contrôle de la récupération entièrement entre vos mains. Vous sélectionnez des contacts de confiance qui peuvent vérifier votre identité si nécessaire. Si vous perdez votre téléphone, ces contacts reçoivent une demande de vérification. Une fois confirmée, vos données sont restaurées en toute sécurité sur votre appareil. Vous pouvez modifier ces contacts à tout moment, et ils ne sauront jamais si vous les retirez en tant que contacts.

Non, et c'est fait exprès. Loop8 utilise une architecture véritablement zéro-connaissance, ce qui signifie que nous ne pouvons littéralement pas accéder à vos informations, quelles que soient les circonstances. À la place, vous contrôlez la récupération via vos contacts Tru8 sélectionnés, ce qui place les décisions de sécurité entièrement entre vos mains, plutôt que de compter sur des processus d'entreprise.

Loop8 ne collecte que les informations minimales nécessaires pour fournir le service : uniquement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cette approche minimaliste est en accord avec notre philosophie fondamentale selon laquelle les utilisateurs doivent contrôler leurs propres informations numériques. Nous ne suivons jamais votre utilisation, ne surveillons pas vos données et ne collectons aucune information au-delà de ce qui est nécessaire pour les fonctions de base du compte.

L'architecture de zéro-connaissance de Loop8 garantit que tous vos identifiants, notes et informations sensibles restent exclusivement sur votre appareil et dans votre stockage cloud personnel choisi (iCloud ou Gmail). Contrairement aux solutions traditionnelles, Loop8 ne voit jamais, ne stocke pas et n'a pas accès à vos données, éliminant ainsi la possibilité de piratage.