FAQs

MySafe is Loop8’s secure storage tool that protects your most sensitive information—private files, documents, IDs, and other small file documents. Keeping everything locked on your device so no one else can view or access it.

MySafe uses strong on-device encryption combined with Face ID or fingerprint authentication. Your files never leave your device or sync to Loop8 servers, ensuring complete privacy and zero data exposure.

Yes. MySafe is designed specifically for high-sensitivity items like passports, IDs, financial documents, medical records, and any other important documents. Everything is encrypted locally and accessible only with your Face ID or fingerprint.

No. MySafe keeps all your files stored locally on your device. Loop8 does not see, store, or access any of your information—ever. This privacy-first approach is a key part of Loop8’s zero-knowledge design.

MySafe files are stored only on your device for maximum privacy. You can manually back up files by exporting them to your personal cloud. An encrypted copy of your file is stored so that nobody can view your file unless it’s unlocked by your Face ID or fingerprint and synced with MySafe. Loop8 does not automatically sync or upload anything for security reasons.

Open Loop8, tap MySafe, and receive a prompt on your phone to unlock it using Face ID or fingerprint. This quick biometric access makes it simple to securely access your files without remembering extra passwords.

You can store nearly any file type—images, PDFs, documents, screenshots, IDs, passwords, and personal notes. If it’s sensitive or private, MySafe can protect it.

Your MySafe content remains protected. Files are encrypted, locked behind biometrics, and cannot be accessed without your Face ID or fingerprint. Loop8 cannot recover or access them, keeping your privacy intact.

No. MySafe is lightweight and optimized for quick encryption and fast file access. All protection runs locally on your device without performance issues.

Unlike standard apps, MySafe encrypts your files and requires biometric authentication every time you open it. Regular photo and note apps aren’t built for protecting sensitive information, but MySafe is purpose-built for privacy.

No. MySafe works entirely offline since everything is encrypted and stored on your device. It’s accessible anytime without Wi-Fi or cellular data.

You can simply drag and drop files directly from your desktop. Everything you add is instantly encrypted and locked behind biometrics.

Yes. Loop8 has zero access. MySafe uses on-device encryption with no cloud storage, server data, or company access—your privacy is protected end-to-end.

If anyone tries to open your MySafe, an instant alert is sent to your phone, no matter where you are in the world. You can immediately confirm or deny the access attempt. If you deny it, MySafe stays locked and protected, preventing anyone from viewing your files.

Oui, mais seulement si vous choisissez d'activer la synchronisation sécurisée avec votre stockage personnel sur le cloud. Même dans ce cas, vos fichiers restent entièrement cryptés et inaccessibles à quiconque, y compris à Loop8, ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos données.

Par défaut, tout ce qui se trouve dans MySafe reste exclusivement sur votre appareil. Vos fichiers sont entièrement cryptés et ne sont jamais stockés sur les serveurs de Loop8, ce qui vous donne un contrôle total sur vos informations sensibles.

MyTech Person is a real, human tech expert you choose from your close inner circle of friends or family to be your personal on-call helper. Unlike call centers or AI bots, your MyTech Person is someone you personally trust to guide you through setup and account help. 

Yes. Your MyTech Person can help you use Loop8’s Secure Note, Password Security, Privacy Mate, and other tools effectively, walking you through setup, recovery, or troubleshooting personally.

Your MyTech Person works with you directly on your device. They never store or share your personal data outside Loop8. It’s real human support combined with strict privacy protection, so you get guidance without sacrificing your security.

Absolutely. Your MyTech Person walks you through secure recovery steps, like resetting passwords or verifying accounts using Loop8, personally guiding you at each step while keeping your credentials private.

Using your mobile device, access the Loop8 app and simply tap MyTech Person.  They will receive an instant text message to connect with you about your question and can quickly respond to you with guidance.

That’s the beauty of MyTech Person, it’s up to you when you need to reach them. Your assigned MyTech Person can be ready to help when you need them. If you ever need assistance outside your MyTech Person’s availability, or if you haven’t assigned one, you can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai.

Your MyTech Person provides personalized guidance to protect your digital life, from account safety to secure device use. They work with you to proactively address risks and make sure you understand each step of how to use Loop8 so you can fully secure your accounts.

Choose your MyTech Person inside the Loop8 app. Once assigned, they become your personal tech guide, available to help you anytime. If you haven’t selected one yet, you can still contact support@loop8.ai for assistance.

Not at all. Your personal MyTech Person is there for you to help translate complex tech tasks into simple, understandable steps. They help you personally, making technology and security easy and approachable.

MyTech Person brings back real human interaction. No bots, no call centers. You have a trusted individual guiding you through every step, while traditional support often feels impersonal or outsourced. Your MyTech Person is a real person, part of your trusted circle, who genuinely cares about your digital safety.

No problem. You can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai. We have dedicated experts ready to help you anytime.

La configuration de la fonction Tech Person est simple. Il vous suffit d'envoyer un message. Le Tech Person peut vous aider à configurer et à entretenir tout en respectant les limites de confidentialité appropriées, rendant ainsi la sécurité avancée accessible à tous.

Vous pouvez ajouter un technicien pendant l'installation ou plus tard à partir de l'écran d'accueil en appuyant sur l'icône Mon technicien. Sélectionnez un contact sur votre téléphone et Loop8 lui enverra une invitation. Vous pouvez appeler, envoyer un message, modifier ou supprimer votre technicien à tout moment.

Loop8 Authenticator feature within the Loop8 app is a privacy-first two-factor authentication (2FA) app. It generates secure, time-based codes for your online accounts and stores them locally on your device.

Open Loop8 Authenticator on your mobile device, scan the QR code provided by your account, and start generating one-time passcodes (TOTPs). Enter these codes during login in addition to your password to add an extra layer of account protection.

Loop8 Authenticator strengthens your password security. It does not replace passwords. For a password-free experience, combine it with Loop8’s passwordless login to access accounts securely with just Face ID or fingerprint.

Loop8 Authenticator supports all major accounts that use standard TOTP-based 2FA, including Google, Microsoft, Facebook, Instagram, banking apps, and other online services. You can manage all your 2FA accounts in one secure app.

Yes. Loop8 Authenticator stores all codes only on your device. Your sensitive login information never leaves your device, giving you complete privacy and protection.

Simply scan the QR codes of your accounts within the Loop8 app. You can add unlimited accounts, and each will generate its own secure, time-based codes.

You can restore your Authenticator codes on a new device when you sign back into your Loop8 account, ensuring you never lose access to 2FA codes associated with your online accounts.

Yes. Once the codes are generated, you can use them even without an internet connection, making it ideal for travel, remote work, or areas with limited connectivity.

Loop8 Authenticator is fully privacy-first, storing codes locally rather than in the cloud. It integrates with Loop8’s passwordless login, Password Security, and other privacy tools, creating a complete, secure digital ecosystem.

Yes, Loop8 Authenticator works on all iOS and Android devices.

Non. Authenticator est protégé par votre Face ID ou votre empreinte digitale. Sans votre vérification biométrique, personne - y compris Loop8 - ne peut accéder à vos codes rotatifs.

Clean-Slate is part of Loop8’s privacy toolset that instantly wipes your browsing data—history, cookies, tabs, trackers, autofill info, and other hidden traces—directly on your device. It gives you a fresh start each time you browse, keeping your online activity private and clutter-free.

Clean-Slate removes stored data that websites use to track you, including cookies, cached files, and browsing history. Clearing these digital traces prevents third parties from monitoring your activity and retargeting you with unwanted ads. Boosting both privacy and performance.

No. Clean-Slate only clears browsing-related data. Your files, apps, photos, passwords, and personal information remain untouched.

Yes. You can choose exactly what to clean—history, cookies, open tabs, cache, trackers, or autofill data—so you keep what you need and remove what you don’t. Click here to learn how. 

Use Clean-Slate anytime you want to remove evidence of your browsing or reduce tracking. Many users run it daily or after sensitive activities for maximum privacy.

Yes. Clean-Slate does more than a basic history clear. It removes hidden trackers, leftover data browsers don’t show, and privacy-risk files that build up over time. It’s faster, deeper, and designed for total device privacy.

Clean-Slate works on Chrome, Edge, and Firefox on any computer, so you get the same strong privacy protection wherever you browse.

Often, yes. Removing unnecessary cached files, trackers, and background data can improve speed, free storage, and make browsers run more smoothly.

No. All cleaning happens directly on your device. Loop8 never collects, stores, or has access to your browsing history or data.

Yes. Clean-Slate deletes tracking cookies and hidden tracking data that advertisers and websites use to follow your activity.

No. Once the data is deleted, it’s permanently removed from your device to protect your privacy.

Oui ! Clean-Slate vous permet de mettre sur liste blanche les sites Web auxquels vous faites confiance, afin que leurs données ne soient pas effacées lors des nettoyages automatiques. Vous pouvez ajouter ou supprimer des sites à tout moment, ce qui vous permet de contrôler totalement les sites Web affectés tout en sécurisant le reste de votre navigation.

Clean-Slate est l'outil de Loop8 qui vous permet de naviguer en toute confidentialité, rapidement et en toute sécurité. Il efface automatiquement les cookies, l'historique de navigation et les autres données stockées sur les sites, de sorte que les sites Web et les tiers ne puissent pas suivre votre activité. En contrôlant quelles données sont supprimées et à quel moment, Clean-Slate garantit que votre empreinte numérique reste privée.

Secure Note is a privacy-focused tool that lets you store notes, passwords, and other sensitive information securely by encrypting and storing them locally on your device, ensuring only you can access them.

Your notes are protected with end-to-end encryption and only you can access your notes through Face ID, fingerprint, or your device passcode for maximum privacy. And because Loop8 doesn’t store anything you add to your account, we cannot (nor do we want to) read your content.

Yes. You can create, view, and edit notes offline while maintaining end-to-end encryption.

No. But you can use Loop8’s MySafe to store important documents, images, or other files. All files within MySafe are encrypted and only accessible using your Face ID or fingerprint, keeping everything you store secure.

Loop8 Secure Note is accessible on both iOS and Android devices, giving you the same strong privacy protection on either device.

Unlike standard note-taking apps, Loop8 Secure Note focuses on privacy-first storage. Notes are encrypted end-to-end, stored locally by default, and only accessible via your biometric or device authentication. No data is shared or sold.

Absolutely. Secure Notes keeps your sensitive information safely accessible, helping you manage passwords, personal or work-related information securely.

Vos Secure Notes restent protégées. Sans vos données biométriques, il est impossible d'y accéder. Lorsque vous vous reconnectez à Loop8 sur un nouvel appareil, vos notes redeviennent accessibles, toujours cryptées et sécurisées.

Vous pouvez stocker autant de notes sécurisées que vous le souhaitez. S'il s'agit d'un sujet important pour vous, il a sa place dans votre espace protégé.

Vous pouvez stocker tout ce que vous souhaitez protéger, comme des numéros de compte, des rappels privés, des détails médicaux ou des pensées confidentielles. Si c'est personnel et important pour vous, Secure Note le garde en sécurité.

Privacy-Mate will prompt you to update your password right away. When you do, use Loop8’s Password Security tool to generate a strong password and secure your account. It adds an extra layer of protection by requiring your Face ID or fingerprint, so only you can access your login.

Privacy-Mate (Privacy-M8) est votre outil personnel de surveillance du dark web. Il analyse vos adresses électroniques et vos mots de passe pour vérifier s'ils apparaissent dans des violations de données connues. Si vos informations sont menacées, Privacy-Mate vous alerte immédiatement pour que vous puissiez mettre à jour vos mots de passe et sécuriser vos comptes. Cela vous permet de garder une longueur d'avance sur les pirates et de préserver votre identité numérique.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs adresses électroniques dans Privacy-Mate pour étendre votre protection. Chaque adresse électronique est vérifiée par rapport aux violations connues et vous recevrez des alertes si l'une d'entre elles est compromise. Ainsi, tous vos comptes restent sécurisés, et pas seulement votre adresse e-mail principale.

Privacy-Mate (Privacy-M8) fonctionne sur les ordinateurs Mac et Windows pour garantir la sécurité de vos informations.

Privacy-Mate (Privacy-M8) est une fonctionnalité de surveillance du dark web incluse dans votre application Loop8 qui surveille en permanence les menaces pesant sur vos mots de passe ou vos informations personnelles, vous envoyant des alertes immédiates si vos données sont en danger.

Privacy-Mate (Privacy-M8) est inclus dans votre application Loop8, il partage donc la même période d'essai que Loop8.

Lorsque vous visitez un site web que Privacy-Mate (Privacy-M8) a identifié comme ayant été compromis, une alerte rouge utile s'affiche sur votre ordinateur pendant que vous êtes sur ce site, vous incitant à changer immédiatement votre mot de passe.

Aucune configuration nécessaire ! Privacy-Mate (Privacy-M8) est intégré directement dans Loop8 et fonctionne automatiquement avec votre extension Loop8.

Yes. Privacy-Mate works on Chrome, Edge, and Firefox, scanning for breached websites and unsafe pages, alerting you instantly if you're at risk, helping you to act quickly and safely.

Yes. Privacy-Mate is available on all Loop8-supported platforms, giving you consistent privacy protection across your devices.

Privacy-Mate is a smart privacy tool inside Loop8 that alerts you to data breaches, unsafe websites, and leaked emails. It gives you real-time warnings while browsing and when you scan your emails, so you can protect your accounts before anything is compromised.

No. Privacy-Mate is optimized to run quietly in the background without affecting speed or performance.

Privacy-Mate works locally through the Loop8 extension on your browser, so it protects you across the websites you visit without adding extra plugins.

Yes. Privacy-Mate is one of Loop8’s built-in privacy tools, included with your purchased Loop8 plan.

Yes. Privacy-Mate checks if your email appears in dark-web leaks or exposed databases and alerts you instantly. You’ll be prompted to secure any affected accounts by updating your passwords. Use Loop8’s password generator to create a strong password and store it automatically so you never have to remember it. Click here to learn how. 

No. Privacy-Mate analyzes threats locally on your device. None of your browsing activity or breach alerts is stored on Loop8 servers, giving you strong privacy by design.

Yes. Privacy-Mate runs in real time, instantly alerting you when a website you are visiting is breached or has been compromised. Giving you peace of mind. 

Just add any email in the Loop8 mobile app, and Privacy-Mate will show you how many breaches it’s been found in and guide you to update passwords or secure your accounts right away.

Privacy-Mate scans the sites you visit and flags known breaches or security risks. 

Oui, Loop8 fonctionne parfaitement sur tous vos appareils. Vos données se synchronisent en toute sécurité via votre cloud personnel (iCloud ou Gmail), sans jamais passer par les serveurs de Loop8. Cette approche garantit que vos informations restent accessibles uniquement par vous tout en maintenant la commodité sur tous vos appareils.

Non, et c'est fait exprès. Loop8 utilise une architecture véritablement zéro-connaissance, ce qui signifie que nous ne pouvons littéralement pas accéder à vos informations, quelles que soient les circonstances. À la place, vous contrôlez la récupération via vos contacts Tru8 sélectionnés, ce qui place les décisions de sécurité entièrement entre vos mains, plutôt que de compter sur des processus d'entreprise.

Loop8 est un contrôleur de confidentialité personnel qui va au-delà de la gestion des mots de passe pour fournir une véritable authentification de l'identité. Contrairement aux gestionnaires de mots de passe traditionnels qui s'appuient toujours sur des mots de passe maîtres vulnérables, Loop8 utilise la vérification biométrique (identification faciale ou empreintes digitales) au lieu des mots de passe maîtres, s'attaquant ainsi à la cause première de 92 % de toutes les tentatives de piratage.

Tru8 place le contrôle de la récupération entièrement entre vos mains. Vous sélectionnez des contacts de confiance qui peuvent vérifier votre identité si nécessaire. Si vous perdez votre téléphone, ces contacts reçoivent une demande de vérification. Une fois confirmée, vos données sont restaurées en toute sécurité sur votre appareil. Vous pouvez modifier ces contacts à tout moment, et ils ne sauront jamais si vous les retirez en tant que contacts.

Un abonnement Loop8 protège jusqu'à 8 utilisateurs, ce qui le rend parfait pour les familles et les groupes d'amis. Ce modèle basé sur la communauté vous permet d'améliorer les pratiques de sécurité de tout le monde ensemble tout en permettant à chaque personne de maintenir ses propres espaces numériques privés.

Votre abonnement comprend l’écosystème complet de sécurité Loop8 : l’authentification sans mot de passe, le coffre-fort numérique MySafe, l’Authenticator (Auth) pour l’authentification multifacteur, Privacy-Mate (Privacy-M8) pour la surveillance du dark web, Clean-Slate (Clean-SL8) pour la protection contre les cookies, l’assistance technique « Tech Person » et le système Tru8 Connect — le tout dans une application intégrée.

Loop8 ne collecte que les informations minimales nécessaires pour fournir le service : uniquement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cette approche minimaliste est en accord avec notre philosophie fondamentale selon laquelle les utilisateurs doivent contrôler leurs propres informations numériques. Nous ne suivons jamais votre utilisation, ne surveillons pas vos données et ne collectons aucune information au-delà de ce qui est nécessaire pour les fonctions de base du compte.

L'architecture de zéro-connaissance de Loop8 garantit que tous vos identifiants, notes et informations sensibles restent exclusivement sur votre appareil et dans votre stockage cloud personnel choisi (iCloud ou Gmail). Contrairement aux solutions traditionnelles, Loop8 ne voit jamais, ne stocke pas et n'a pas accès à vos données, éliminant ainsi la possibilité de piratage.

Oui, c'est tout à fait sûr et attendu. Notre application est conçue à l'aide de la technologie .NET de Microsoft, qui nécessite l'installation du .NET Desktop Runtime sur votre ordinateur pour fonctionner. Il s'agit d'un composant gratuit et officiel de Microsoft (le fabricant de Windows).

Absolument. Lorsque vous cliquez sur le bouton de téléchargement, vous êtes dirigé vers le site officiel de Microsoft(dotnet.microsoft.com). Des millions d'utilisateurs de Windows ont installé le moteur d'exécution .NET pour diverses applications.

Il s'agit d'un ensemble de bibliothèques et d'outils dont de nombreuses applications Windows modernes ont besoin pour fonctionner. C'est un peu comme si Adobe Reader était installé pour ouvrir les fichiers PDF - c'est une exigence courante pour certains types de logiciels.

Contrairement à certains composants du système, le moteur d'exécution .NET Desktop n'est pas préinstallé sur tous les ordinateurs Windows. Il suffit de l'installer une seule fois pour qu'il fonctionne pour toutes les applications qui le nécessitent.

Non. Le moteur d'exécution est léger et n'utilise des ressources que lorsque vous exécutez activement des applications qui en ont besoin.
Si vous avez des doutes concernant le téléchargement, vous pouvez vérifier que le programme d'installation est signé par Microsoft Corporation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier, en sélectionnant Propriétés et en vérifiant l'onglet Signatures numériques.

Pour des raisons de sécurité, notre processus d'enregistrement et de connexion exige que les connexions VPN soient temporairement désactivées.

Comment s'inscrire ou se connecter :

1. Désactiver votre connexion VPN
2. Compléter le processus d'enregistrement ou de connexion
3. Une fois connecté, vous pouvez réactiver votre VPN et utiliser l'application normalement.

Pourquoi est-ce nécessaire ? Les restrictions VPN lors de l'inscription et de la connexion nous aident à prévenir les attaques de robots automatisés, la création frauduleuse de comptes et les tentatives d'accès non autorisé. Il s'agit d'une mesure de sécurité courante utilisée par de nombreuses applications et services.

Qu'en est-il de ma vie privée ?

• Vous ne devez désactiver votre VPN que pour la brève procédure d'enregistrement/de connexion (généralement moins d'une minute).
• Une fois connecté, vous pouvez immédiatement réactiver votre VPN.
• Toutes les fonctionnalités de l'application fonctionnent normalement lorsque le VPN est activé après l'authentification.
• Nous ne suivons pas votre localisation et ne collectons pas de données personnelles inutiles.

• Votre VPN est complètement déconnecté (et pas seulement en pause)
• Toutes les extensions de navigateur VPN sont également désactivées
• Vous n'utilisez pas de serveur proxy

Loop8’s Password Security stores your passwords securely on your device using its built-in Face ID or fingerprint authentication to autofill your credentials when you log in to your accounts. Making it harder for hackers to steal your passwords, while keeping your logins easy and convenient.

No. The Password Security privacy tool keeps all login credentials on your device ONLY. Your information is encrypted locally, never transmitted to Loop8 servers, ensuring your privacy remains intact.

By using passwordless login technology it removes the need for typed passwords, reducing the risk of phishing, hacking, and password reuse. You log in securely using Face ID or fingerprint authentication.

The tool works on Windows, Mac, Android and iOS devices and integrates seamlessly to autofill passwords across apps and browsers.

Yes. The Password Security tool can create strong, unique passwords for every account and store them safely. This prevents password reuse and enhances your overall online privacy.

Download Loop8 on your desktop and phone, create an account, and enable Face ID or fingerprint authentication. After importing your passwords, the tool securely stores them locally on your phone only. It does not replace the need for having a different, unique password for each website, but it gives you the ability to generate strong unique passwords for any account. Once you unlock your Loop8 account with Face ID or fingerprint, the tool will autofill your login information and can generate strong passwords for you, automatically storing them inside Loop8.

Absolutely! This tool lets you create very strong and unique passwords, which makes the risk of password theft very low. It also relies on your device’s biometrics instead of a master password, giving your online account’s passwords much safer. 

Yes. The tool adheres to industry best practices for encryption and privacy. Your passwords stay on your device, and Loop8 complies with global privacy regulations to keep your data protected.

Loop8 rend la transition simple. Après l'installation, l'application vous guide tout au long de l'importation de vos mots de passe existants depuis les navigateurs ou d'autres gestionnaires. À mesure que vous vous connectez aux sites, Loop8 convertit automatiquement vos comptes en authentification biométrique, éliminant progressivement la dépendance aux mots de passe.

Loop8 Password Security est un système qui remplace les mots de passe traditionnels par votre Face ID ou Fingerprint ID en tant que clé sécurisée. Cela élimine les risques associés aux mots de passe volés, réutilisés ou faibles, vous protégeant ainsi de la majorité des failles de sécurité tout en conservant un accès rapide, simple et unique.