FAQs

MySafe is Loop8’s secure storage tool that protects your most sensitive information—private files, documents, IDs, and other small file documents. Keeping everything locked on your device so no one else can view or access it.

MySafe uses strong on-device encryption combined with Face ID or fingerprint authentication. Your files never leave your device or sync to Loop8 servers, ensuring complete privacy and zero data exposure.

Yes. MySafe is designed specifically for high-sensitivity items like passports, IDs, financial documents, medical records, and any other important documents. Everything is encrypted locally and accessible only with your Face ID or fingerprint.

No. MySafe keeps all your files stored locally on your device. Loop8 does not see, store, or access any of your information—ever. This privacy-first approach is a key part of Loop8’s zero-knowledge design.

MySafe files are stored only on your device for maximum privacy. You can manually back up files by exporting them to your personal cloud. An encrypted copy of your file is stored so that nobody can view your file unless it’s unlocked by your Face ID or fingerprint and synced with MySafe. Loop8 does not automatically sync or upload anything for security reasons.

Open Loop8, tap MySafe, and receive a prompt on your phone to unlock it using Face ID or fingerprint. This quick biometric access makes it simple to securely access your files without remembering extra passwords.

You can store nearly any file type—images, PDFs, documents, screenshots, IDs, passwords, and personal notes. If it’s sensitive or private, MySafe can protect it.

Your MySafe content remains protected. Files are encrypted, locked behind biometrics, and cannot be accessed without your Face ID or fingerprint. Loop8 cannot recover or access them, keeping your privacy intact.

No. MySafe is lightweight and optimized for quick encryption and fast file access. All protection runs locally on your device without performance issues.

Unlike standard apps, MySafe encrypts your files and requires biometric authentication every time you open it. Regular photo and note apps aren’t built for protecting sensitive information, but MySafe is purpose-built for privacy.

No. MySafe works entirely offline since everything is encrypted and stored on your device. It’s accessible anytime without Wi-Fi or cellular data.

You can simply drag and drop files directly from your desktop. Everything you add is instantly encrypted and locked behind biometrics.

Yes. Loop8 has zero access. MySafe uses on-device encryption with no cloud storage, server data, or company access—your privacy is protected end-to-end.

If anyone tries to open your MySafe, an instant alert is sent to your phone, no matter where you are in the world. You can immediately confirm or deny the access attempt. If you deny it, MySafe stays locked and protected, preventing anyone from viewing your files.

Sim, mas apenas se optar por ativar a Sincronização Segura com o seu armazenamento pessoal na nuvem. Mesmo assim, os seus ficheiros permanecem totalmente encriptados e inacessíveis a qualquer outra pessoa - incluindo o Loop8 - garantindo que os seus dados permanecem privados e seguros.

Por predefinição, tudo no MySafe permanece exclusivamente no seu dispositivo. Os seus ficheiros são totalmente encriptados e nunca são armazenados nos servidores do Loop8, o que lhe dá controlo total sobre as suas informações sensíveis.

Loop8 Authenticator feature within the Loop8 app is a privacy-first two-factor authentication (2FA) app. It generates secure, time-based codes for your online accounts and stores them locally on your device.

Open Loop8 Authenticator on your mobile device, scan the QR code provided by your account, and start generating one-time passcodes (TOTPs). Enter these codes during login in addition to your password to add an extra layer of account protection.

Loop8 Authenticator strengthens your password security. It does not replace passwords. For a password-free experience, combine it with Loop8’s passwordless login to access accounts securely with just Face ID or fingerprint.

Loop8 Authenticator supports all major accounts that use standard TOTP-based 2FA, including Google, Microsoft, Facebook, Instagram, banking apps, and other online services. You can manage all your 2FA accounts in one secure app.

Yes. Loop8 Authenticator stores all codes only on your device. Your sensitive login information never leaves your device, giving you complete privacy and protection.

Simply scan the QR codes of your accounts within the Loop8 app. You can add unlimited accounts, and each will generate its own secure, time-based codes.

You can restore your Authenticator codes on a new device when you sign back into your Loop8 account, ensuring you never lose access to 2FA codes associated with your online accounts.

Yes. Once the codes are generated, you can use them even without an internet connection, making it ideal for travel, remote work, or areas with limited connectivity.

Loop8 Authenticator is fully privacy-first, storing codes locally rather than in the cloud. It integrates with Loop8’s passwordless login, Password Security, and other privacy tools, creating a complete, secure digital ecosystem.

Yes, Loop8 Authenticator works on all iOS and Android devices.

Não. O Authenticator está protegido pelo seu Face ID ou impressão digital. Sem a sua verificação biométrica, ninguém - incluindo o Loop8 - pode aceder aos seus códigos rotativos.

Clean-Slate is part of Loop8’s privacy toolset that instantly wipes your browsing data—history, cookies, tabs, trackers, autofill info, and other hidden traces—directly on your device. It gives you a fresh start each time you browse, keeping your online activity private and clutter-free.

Clean-Slate removes stored data that websites use to track you, including cookies, cached files, and browsing history. Clearing these digital traces prevents third parties from monitoring your activity and retargeting you with unwanted ads. Boosting both privacy and performance.

No. Clean-Slate only clears browsing-related data. Your files, apps, photos, passwords, and personal information remain untouched.

Yes. You can choose exactly what to clean—history, cookies, open tabs, cache, trackers, or autofill data—so you keep what you need and remove what you don’t. Click here to learn how. 

Use Clean-Slate anytime you want to remove evidence of your browsing or reduce tracking. Many users run it daily or after sensitive activities for maximum privacy.

Yes. Clean-Slate does more than a basic history clear. It removes hidden trackers, leftover data browsers don’t show, and privacy-risk files that build up over time. It’s faster, deeper, and designed for total device privacy.

Clean-Slate works on Chrome, Edge, and Firefox on any computer, so you get the same strong privacy protection wherever you browse.

Often, yes. Removing unnecessary cached files, trackers, and background data can improve speed, free storage, and make browsers run more smoothly.

No. All cleaning happens directly on your device. Loop8 never collects, stores, or has access to your browsing history or data.

Yes. Clean-Slate deletes tracking cookies and hidden tracking data that advertisers and websites use to follow your activity.

No. Once the data is deleted, it’s permanently removed from your device to protect your privacy.

Sim! O Clean-Slate permite-lhe colocar na lista branca os sites em que confia, para que os respectivos dados não sejam apagados durante as limpezas automáticas. Pode adicionar ou remover sites em qualquer altura, dando-lhe controlo total sobre os sites que são afectados e mantendo o resto da sua navegação segura.

O Clean-Slate é a ferramenta do Loop8 para manter a sua navegação privada, rápida e segura. Limpa automaticamente os cookies, o histórico de navegação e outros dados de sites armazenados, para que os sites e terceiros não possam seguir a sua atividade. Ao controlar que dados são removidos e quando, o Clean-Slate garante que a sua pegada digital se mantém privada.

Secure Note is a privacy-focused tool that lets you store notes, passwords, and other sensitive information securely by encrypting and storing them locally on your device, ensuring only you can access them.

Your notes are protected with end-to-end encryption and only you can access your notes through Face ID, fingerprint, or your device passcode for maximum privacy. And because Loop8 doesn’t store anything you add to your account, we cannot (nor do we want to) read your content.

Yes. You can create, view, and edit notes offline while maintaining end-to-end encryption.

No. But you can use Loop8’s MySafe to store important documents, images, or other files. All files within MySafe are encrypted and only accessible using your Face ID or fingerprint, keeping everything you store secure.

Loop8 Secure Note is accessible on both iOS and Android devices, giving you the same strong privacy protection on either device.

Unlike standard note-taking apps, Loop8 Secure Note focuses on privacy-first storage. Notes are encrypted end-to-end, stored locally by default, and only accessible via your biometric or device authentication. No data is shared or sold.

Absolutely. Secure Notes keeps your sensitive information safely accessible, helping you manage passwords, personal or work-related information securely.

Pode armazenar tantas Notas Seguras quantas as que necessitar. Se é importante para si, deve estar no seu espaço protegido.

As suas Notas Seguras permanecem protegidas. Sem a sua biometria, não podem ser acedidas. Quando volta a iniciar sessão no Loop8 num novo dispositivo, as suas notas ficam novamente disponíveis - ainda encriptadas e seguras.

Pode armazenar qualquer coisa que queira manter protegida - como números de contas, lembretes privados, detalhes médicos ou pensamentos confidenciais. Se for pessoal e importante para si, o Secure Note mantém-no seguro.

Sim, o Loop8 funciona perfeitamente em todos os seus dispositivos. Os seus dados são sincronizados com segurança através da sua nuvem pessoal (iCloud ou Gmail), sem passar pelos servidores do Loop8. Esta abordagem garante que a sua informação permaneça acessível apenas a si, enquanto mantém a conveniência entre os dispositivos.

Não, e isso é intencional. O Loop8 utiliza uma arquitetura verdadeira de zero-conhecimento, o que significa que nós literalmente não podemos aceder às suas informações sob quaisquer circunstâncias. Em vez disso, você controla a recuperação através dos seus contactos Tru8 selecionados, colocando as decisões de segurança inteiramente nas suas mãos, em vez de depender de processos corporativos.

O Loop8 é um controlador de privacidade pessoal que vai além da gestão de palavras-passe para fornecer uma verdadeira autenticação de identidade. Ao contrário dos gestores de palavras-passe tradicionais que ainda dependem de palavras-passe mestras vulneráveis, o Loop8 utiliza a verificação biométrica (Face-ID ou impressões digitais) em vez de palavras-passe mestras, abordando a causa principal de 92% de todas as tentativas de pirataria informática.

O Tru8 coloca o controlo da recuperação completamente nas suas mãos. Você seleciona contactos de confiança que podem verificar a sua identidade, se necessário. Se perder o seu telefone, esses contactos recebem uma solicitação de verificação. Uma vez confirmada, os seus dados são restaurados com segurança para o seu dispositivo. Pode alterar esses contactos a qualquer momento, e eles nunca saberão se os remove como contactos.

Uma subscrição Loop8 protege até 8 utilizadores, sendo perfeita para famílias e grupos de amigos. Este modelo baseado na comunidade permite-lhe melhorar as práticas de segurança de todos em conjunto, enquanto cada pessoa mantém o seu próprio espaço digital privado.

A sua subscrição inclui todo o ecossistema de segurança Loop8: autenticação sem palavra-passe, o cofre digital MySafe, Authenticator (Auth) para autenticação multifator, Privacy-Mate (Privacy-M8) para monitorização da dark web, Clean-Slate (Clean-SL8) para proteção de cookies, suporte Tech Person e o sistema Tru8 Connect — tudo numa aplicação integrada.

O Loop8 recolhe apenas as informações mínimas necessárias para fornecer o serviço — apenas o seu número de telefone e endereço de e-mail. Esta abordagem minimalista está alinhada com a nossa filosofia fundamental de que os utilizadores devem controlar as suas próprias informações digitais. Nunca monitorizamos a sua utilização, não monitorizamos os seus dados nem recolhemos quaisquer informações além das necessárias para as funções básicas da conta.

A arquitetura de zero-conhecimento do Loop8 garante que todas as suas credenciais, notas e informações sensíveis permaneçam exclusivamente no seu dispositivo e no seu armazenamento de nuvem pessoal escolhido (iCloud ou Gmail). Ao contrário das soluções tradicionais, o Loop8 nunca vê, armazena ou tem acesso aos seus dados, eliminando a possibilidade de hacking.

Sim, isto é completamente seguro e esperado. A nossa aplicação foi criada utilizando a tecnologia .NET da Microsoft, que requer que o .NET Desktop Runtime esteja instalado no seu computador para ser executado. Este é um componente oficial e gratuito da Microsoft (os criadores do Windows).

Sem dúvida. Quando clica no botão de transferência, é direcionado para o site oficial da Microsoft(dotnet.microsoft.com). Milhões de utilizadores do Windows têm o .NET Runtime instalado para várias aplicações.

Trata-se de um conjunto de bibliotecas e ferramentas de que muitas aplicações modernas do Windows necessitam para funcionar. Pense nisto como ter o Adobe Reader instalado para abrir PDFs - é um requisito comum para certos tipos de software.

Ao contrário de alguns componentes do sistema, o .NET Desktop Runtime não é pré-instalado em todos os computadores Windows. Só precisa de o instalar uma vez, e funcionará para todas as aplicações que o requeiram.

Não. O tempo de execução é leve e só utiliza recursos quando estiver a executar ativamente aplicações que necessitem dele.
Se tiver alguma dúvida sobre a transferência, pode verificar se o instalador está assinado pela Microsoft Corporation clicando com o botão direito do rato no ficheiro, selecionando Propriedades e verificando o separador Assinaturas Digitais.

Por razões de segurança, o nosso processo de registo e início de sessão exige que as ligações VPN sejam temporariamente desactivadas.

Como se registar ou iniciar sessão:

1. Desativar a sua ligação VPN
2. Concluir o processo de registo ou de início de sessão
3. Uma vez iniciada a sessão, pode voltar a ativar a sua VPN e utilizar a aplicação normalmente

Porque é que isto é necessário? As restrições de VPN durante o registo e o início de sessão ajudam-nos a evitar ataques automatizados de bots, criação fraudulenta de contas e tentativas de acesso não autorizado. Esta é uma medida de segurança comum utilizada por muitas aplicações e serviços.

E quanto à minha privacidade?

• Só precisa de desativar a sua VPN durante o breve processo de registo/login (normalmente menos de um minuto)
• Uma vez iniciada a sessão, pode reativar imediatamente a sua VPN
• Todas as funcionalidades da aplicação funcionam normalmente com a VPN activada após a autenticação
• Não monitorizamos a sua localização nem recolhemos dados pessoais desnecessários

• A sua VPN está totalmente desligada (não apenas em pausa)
• Quaisquer extensões de browser VPN são também desactivadas
• Não está a utilizar um servidor proxy

MyTech Person is a real, human tech expert you choose from your close inner circle of friends or family to be your personal on-call helper. Unlike call centers or AI bots, your MyTech Person is someone you personally trust to guide you through setup and account help. 

Yes. Your MyTech Person can help you use Loop8’s Secure Note, Password Security, Privacy Mate, and other tools effectively, walking you through setup, recovery, or troubleshooting personally.

Your MyTech Person works with you directly on your device. They never store or share your personal data outside Loop8. It’s real human support combined with strict privacy protection, so you get guidance without sacrificing your security.

Absolutely. Your MyTech Person walks you through secure recovery steps, like resetting passwords or verifying accounts using Loop8, personally guiding you at each step while keeping your credentials private.

Using your mobile device, access the Loop8 app and simply tap MyTech Person.  They will receive an instant text message to connect with you about your question and can quickly respond to you with guidance.

That’s the beauty of MyTech Person, it’s up to you when you need to reach them. Your assigned MyTech Person can be ready to help when you need them. If you ever need assistance outside your MyTech Person’s availability, or if you haven’t assigned one, you can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai.

Your MyTech Person provides personalized guidance to protect your digital life, from account safety to secure device use. They work with you to proactively address risks and make sure you understand each step of how to use Loop8 so you can fully secure your accounts.

Choose your MyTech Person inside the Loop8 app. Once assigned, they become your personal tech guide, available to help you anytime. If you haven’t selected one yet, you can still contact support@loop8.ai for assistance.

Not at all. Your personal MyTech Person is there for you to help translate complex tech tasks into simple, understandable steps. They help you personally, making technology and security easy and approachable.

MyTech Person brings back real human interaction. No bots, no call centers. You have a trusted individual guiding you through every step, while traditional support often feels impersonal or outsourced. Your MyTech Person is a real person, part of your trusted circle, who genuinely cares about your digital safety.

No problem. You can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai. We have dedicated experts ready to help you anytime.

Configurar a funcionalidade Tech Person é simples. Tudo o que precisa de fazer é enviar uma mensagem. O Tech Person pode ajudar com a configuração e a manutenção, mantendo as fronteiras de privacidade adequadas, tornando a segurança avançada acessível a todos.

Pode adicionar uma pessoa técnica durante a configuração ou mais tarde, a partir do ecrã inicial, tocando no ícone A minha pessoa técnica. Selecione um contacto do seu telefone e o Loop8 envia-lhe um convite. Pode telefonar, enviar mensagens, alterar ou remover a sua Pessoa Técnica em qualquer altura.

Privacy-Mate will prompt you to update your password right away. When you do, use Loop8’s Password Security tool to generate a strong password and secure your account. It adds an extra layer of protection by requiring your Face ID or fingerprint, so only you can access your login.

O Privacy-Mate (Privacy-M8) é a sua ferramenta pessoal de monitorização da dark web. Analisa os seus endereços de e-mail e palavras-passe para verificar se aparecem em alguma violação de dados conhecida. Se as suas informações estiverem em risco, a Privacy-Mate alerta-o imediatamente para que possa atualizar as suas palavras-passe e proteger as suas contas. Isto ajuda-o a manter-se um passo à frente dos piratas informáticos e a manter a sua identidade digital segura.

Sim! Pode adicionar vários endereços de e-mail no Privacy-Mate para expandir a sua proteção. Cada e-mail é verificado em relação a violações conhecidas e receberá alertas se algum deles for comprometido. Isto garante que todas as suas contas permanecem seguras, e não apenas o seu correio eletrónico principal.

O Privacy-Mate (Privacy-M8) funciona em computadores Mac e Windows para manter as suas informações seguras.

O Privacy-Mate (Privacy-M8) é uma funcionalidade de monitorização do dark web incluída na sua aplicação Loop8, que vigia constantemente as ameaças aos seus passwords ou informações pessoais, enviando-lhe alertas imediatos caso os seus dados estejam em risco.

O Privacy-Mate (Privacy-M8) está incluído na sua aplicação Loop8, pelo que partilha o mesmo período de teste do Loop8.

Quando visita um site que o Privacy-Mate (Privacy-M8) identificou como comprometido, um alerta vermelho útil aparece no seu computador enquanto estiver nesse site, incentivando-o a alterar a sua palavra-passe imediatamente.

Não é necessária configuração! O Privacy-Mate (Privacy-M8) vem integrado no Loop8 e funciona automaticamente com a sua extensão Loop8.

Yes. Privacy-Mate works on Chrome, Edge, and Firefox, scanning for breached websites and unsafe pages, alerting you instantly if you're at risk, helping you to act quickly and safely.

Yes. Privacy-Mate is available on all Loop8-supported platforms, giving you consistent privacy protection across your devices.

Privacy-Mate is a smart privacy tool inside Loop8 that alerts you to data breaches, unsafe websites, and leaked emails. It gives you real-time warnings while browsing and when you scan your emails, so you can protect your accounts before anything is compromised.

No. Privacy-Mate is optimized to run quietly in the background without affecting speed or performance.

Privacy-Mate works locally through the Loop8 extension on your browser, so it protects you across the websites you visit without adding extra plugins.

Yes. Privacy-Mate is one of Loop8’s built-in privacy tools, included with your purchased Loop8 plan.

Yes. Privacy-Mate checks if your email appears in dark-web leaks or exposed databases and alerts you instantly. You’ll be prompted to secure any affected accounts by updating your passwords. Use Loop8’s password generator to create a strong password and store it automatically so you never have to remember it. Click here to learn how. 

No. Privacy-Mate analyzes threats locally on your device. None of your browsing activity or breach alerts is stored on Loop8 servers, giving you strong privacy by design.

Yes. Privacy-Mate runs in real time, instantly alerting you when a website you are visiting is breached or has been compromised. Giving you peace of mind. 

Just add any email in the Loop8 mobile app, and Privacy-Mate will show you how many breaches it’s been found in and guide you to update passwords or secure your accounts right away.

Privacy-Mate scans the sites you visit and flags known breaches or security risks. 

Loop8’s Password Security stores your passwords securely on your device using its built-in Face ID or fingerprint authentication to autofill your credentials when you log in to your accounts. Making it harder for hackers to steal your passwords, while keeping your logins easy and convenient.

No. The Password Security privacy tool keeps all login credentials on your device ONLY. Your information is encrypted locally, never transmitted to Loop8 servers, ensuring your privacy remains intact.

By using passwordless login technology it removes the need for typed passwords, reducing the risk of phishing, hacking, and password reuse. You log in securely using Face ID or fingerprint authentication.

The tool works on Windows, Mac, Android and iOS devices and integrates seamlessly to autofill passwords across apps and browsers.

Yes. The Password Security tool can create strong, unique passwords for every account and store them safely. This prevents password reuse and enhances your overall online privacy.

Download Loop8 on your desktop and phone, create an account, and enable Face ID or fingerprint authentication. After importing your passwords, the tool securely stores them locally on your phone only. It does not replace the need for having a different, unique password for each website, but it gives you the ability to generate strong unique passwords for any account. Once you unlock your Loop8 account with Face ID or fingerprint, the tool will autofill your login information and can generate strong passwords for you, automatically storing them inside Loop8.

Absolutely! This tool lets you create very strong and unique passwords, which makes the risk of password theft very low. It also relies on your device’s biometrics instead of a master password, giving your online account’s passwords much safer. 

Yes. The tool adheres to industry best practices for encryption and privacy. Your passwords stay on your device, and Loop8 complies with global privacy regulations to keep your data protected.

O Loop8 torna a transição simples. Após a instalação, a aplicação orienta-o através da importação das suas palavras-passe existentes a partir de navegadores ou outros gestores. À medida que se vai conectando aos sites, o Loop8 converte automaticamente as suas contas para autenticação biométrica, eliminando gradualmente a dependência das palavras-passe.

O Loop8 Password Security é um sistema que substitui as palavras-passe tradicionais pelo seu ID Facial ou ID de Impressão Digital como chave de segurança. Isto elimina os riscos associados a palavras-passe roubadas, reutilizadas ou fracas, protegendo-o da maioria das violações de segurança e mantendo o acesso rápido, simples e exclusivamente seu.