FAQs

MySafe is Loop8’s secure storage tool that protects your most sensitive information—private files, documents, IDs, and other small file documents. Keeping everything locked on your device so no one else can view or access it.

MySafe uses strong on-device encryption combined with Face ID or fingerprint authentication. Your files never leave your device or sync to Loop8 servers, ensuring complete privacy and zero data exposure.

Yes. MySafe is designed specifically for high-sensitivity items like passports, IDs, financial documents, medical records, and any other important documents. Everything is encrypted locally and accessible only with your Face ID or fingerprint.

No. MySafe keeps all your files stored locally on your device. Loop8 does not see, store, or access any of your information—ever. This privacy-first approach is a key part of Loop8’s zero-knowledge design.

MySafe files are stored only on your device for maximum privacy. You can manually back up files by exporting them to your personal cloud. An encrypted copy of your file is stored so that nobody can view your file unless it’s unlocked by your Face ID or fingerprint and synced with MySafe. Loop8 does not automatically sync or upload anything for security reasons.

Open Loop8, tap MySafe, and receive a prompt on your phone to unlock it using Face ID or fingerprint. This quick biometric access makes it simple to securely access your files without remembering extra passwords.

You can store nearly any file type—images, PDFs, documents, screenshots, IDs, passwords, and personal notes. If it’s sensitive or private, MySafe can protect it.

Your MySafe content remains protected. Files are encrypted, locked behind biometrics, and cannot be accessed without your Face ID or fingerprint. Loop8 cannot recover or access them, keeping your privacy intact.

No. MySafe is lightweight and optimized for quick encryption and fast file access. All protection runs locally on your device without performance issues.

Unlike standard apps, MySafe encrypts your files and requires biometric authentication every time you open it. Regular photo and note apps aren’t built for protecting sensitive information, but MySafe is purpose-built for privacy.

No. MySafe works entirely offline since everything is encrypted and stored on your device. It’s accessible anytime without Wi-Fi or cellular data.

You can simply drag and drop files directly from your desktop. Everything you add is instantly encrypted and locked behind biometrics.

Yes. Loop8 has zero access. MySafe uses on-device encryption with no cloud storage, server data, or company access—your privacy is protected end-to-end.

If anyone tries to open your MySafe, an instant alert is sent to your phone, no matter where you are in the world. You can immediately confirm or deny the access attempt. If you deny it, MySafe stays locked and protected, preventing anyone from viewing your files.

Да, но только если вы включите функцию безопасной синхронизации с вашим личным облачным хранилищем. Даже в этом случае ваши файлы остаются полностью зашифрованными и недоступными для посторонних, включая Loop8, что гарантирует конфиденциальность и безопасность ваших данных.

По умолчанию все файлы в MySafe хранятся исключительно на вашем устройстве. Ваши файлы полностью зашифрованы и никогда не хранятся на серверах Loop8, что обеспечивает полный контроль над конфиденциальной информацией.

Loop8 Authenticator feature within the Loop8 app is a privacy-first two-factor authentication (2FA) app. It generates secure, time-based codes for your online accounts and stores them locally on your device.

Open Loop8 Authenticator on your mobile device, scan the QR code provided by your account, and start generating one-time passcodes (TOTPs). Enter these codes during login in addition to your password to add an extra layer of account protection.

Loop8 Authenticator strengthens your password security. It does not replace passwords. For a password-free experience, combine it with Loop8’s passwordless login to access accounts securely with just Face ID or fingerprint.

Loop8 Authenticator supports all major accounts that use standard TOTP-based 2FA, including Google, Microsoft, Facebook, Instagram, banking apps, and other online services. You can manage all your 2FA accounts in one secure app.

Yes. Loop8 Authenticator stores all codes only on your device. Your sensitive login information never leaves your device, giving you complete privacy and protection.

Simply scan the QR codes of your accounts within the Loop8 app. You can add unlimited accounts, and each will generate its own secure, time-based codes.

You can restore your Authenticator codes on a new device when you sign back into your Loop8 account, ensuring you never lose access to 2FA codes associated with your online accounts.

Yes. Once the codes are generated, you can use them even without an internet connection, making it ideal for travel, remote work, or areas with limited connectivity.

Loop8 Authenticator is fully privacy-first, storing codes locally rather than in the cloud. It integrates with Loop8’s passwordless login, Password Security, and other privacy tools, creating a complete, secure digital ecosystem.

Yes, Loop8 Authenticator works on all iOS and Android devices.

Нет. Authenticator защищен вашим Face ID или отпечатком пальца. Без вашей биометрической верификации никто, включая Loop8, не сможет получить доступ к вашим вращающимся кодам.

MyTech Person is a real, human tech expert you choose from your close inner circle of friends or family to be your personal on-call helper. Unlike call centers or AI bots, your MyTech Person is someone you personally trust to guide you through setup and account help. 

Yes. Your MyTech Person can help you use Loop8’s Secure Note, Password Security, Privacy Mate, and other tools effectively, walking you through setup, recovery, or troubleshooting personally.

Your MyTech Person works with you directly on your device. They never store or share your personal data outside Loop8. It’s real human support combined with strict privacy protection, so you get guidance without sacrificing your security.

Absolutely. Your MyTech Person walks you through secure recovery steps, like resetting passwords or verifying accounts using Loop8, personally guiding you at each step while keeping your credentials private.

Using your mobile device, access the Loop8 app and simply tap MyTech Person.  They will receive an instant text message to connect with you about your question and can quickly respond to you with guidance.

That’s the beauty of MyTech Person, it’s up to you when you need to reach them. Your assigned MyTech Person can be ready to help when you need them. If you ever need assistance outside your MyTech Person’s availability, or if you haven’t assigned one, you can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai.

Your MyTech Person provides personalized guidance to protect your digital life, from account safety to secure device use. They work with you to proactively address risks and make sure you understand each step of how to use Loop8 so you can fully secure your accounts.

Choose your MyTech Person inside the Loop8 app. Once assigned, they become your personal tech guide, available to help you anytime. If you haven’t selected one yet, you can still contact support@loop8.ai for assistance.

Not at all. Your personal MyTech Person is there for you to help translate complex tech tasks into simple, understandable steps. They help you personally, making technology and security easy and approachable.

MyTech Person brings back real human interaction. No bots, no call centers. You have a trusted individual guiding you through every step, while traditional support often feels impersonal or outsourced. Your MyTech Person is a real person, part of your trusted circle, who genuinely cares about your digital safety.

No problem. You can always reach out to our Support Team at support@loop8.ai. We have dedicated experts ready to help you anytime.

Настройка функции Tech Person проста. Всё, что нужно сделать, это отправить сообщение. Tech Person может помочь с настройкой и обслуживанием, при этом соблюдая соответствующие границы конфиденциальности, что делает передовую безопасность доступной для всех.

Вы можете добавить технического специалиста во время настройки или позже с главного экрана, нажав на значок "Мой технический специалист". Выберите контакт из вашего телефона, и Loop8 отправит ему приглашение. Вы можете позвонить, отправить сообщение, изменить или удалить технического специалиста в любое время.

Privacy-Mate will prompt you to update your password right away. When you do, use Loop8’s Password Security tool to generate a strong password and secure your account. It adds an extra layer of protection by requiring your Face ID or fingerprint, so only you can access your login.

Privacy-Mate (Privacy-M8) - это ваш персональный инструмент мониторинга темной паутины. Он сканирует ваши адреса электронной почты и пароли, чтобы проверить, не фигурируют ли они в известных случаях утечки данных. Если ваша информация находится под угрозой, Privacy-Mate немедленно оповещает вас, чтобы вы могли обновить пароли и защитить свои учетные записи. Это поможет вам быть на шаг впереди хакеров и сохранить свою цифровую личность в безопасности.

Да! Вы можете добавить несколько адресов электронной почты в Privacy-Mate, чтобы расширить свою защиту. Каждый адрес электронной почты проверяется на наличие известных утечек, и вы будете получать предупреждения, если какой-либо из них будет взломан. Это гарантирует безопасность всех ваших учетных записей, а не только основной электронной почты.

Privacy-Mate (Privacy-M8) работает как на компьютерах Mac, так и на Windows, чтобы обеспечить безопасность вашей информации.

Privacy-Mate (Privacy-M8) — это функция мониторинга темной сети, которая включена в ваше приложение Loop8 и постоянно отслеживает угрозы для ваших паролей или личной информации, отправляя вам немедленные уведомления, если ваши данные находятся под угрозой.

Privacy-Mate (Privacy-M8) входит в комплект приложения Loop8, поэтому у него такой же пробный период, как и у Loop8.

Когда вы посещаете веб-сайт, который Privacy-Mate (Privacy-M8) определил как взломанный, на вашем компьютере появляется полезное красное предупреждение, пока вы находитесь на этом сайте, предлагающее вам немедленно изменить ваш пароль.

Нет необходимости в настройке! Privacy-Mate (Privacy-M8) встроен в Loop8 и работает автоматически с вашим расширением Loop8.

Yes. Privacy-Mate works on Chrome, Edge, and Firefox, scanning for breached websites and unsafe pages, alerting you instantly if you're at risk, helping you to act quickly and safely.

Yes. Privacy-Mate is available on all Loop8-supported platforms, giving you consistent privacy protection across your devices.

Privacy-Mate is a smart privacy tool inside Loop8 that alerts you to data breaches, unsafe websites, and leaked emails. It gives you real-time warnings while browsing and when you scan your emails, so you can protect your accounts before anything is compromised.

No. Privacy-Mate is optimized to run quietly in the background without affecting speed or performance.

Privacy-Mate works locally through the Loop8 extension on your browser, so it protects you across the websites you visit without adding extra plugins.

Yes. Privacy-Mate is one of Loop8’s built-in privacy tools, included with your purchased Loop8 plan.

Yes. Privacy-Mate checks if your email appears in dark-web leaks or exposed databases and alerts you instantly. You’ll be prompted to secure any affected accounts by updating your passwords. Use Loop8’s password generator to create a strong password and store it automatically so you never have to remember it. Click here to learn how. 

No. Privacy-Mate analyzes threats locally on your device. None of your browsing activity or breach alerts is stored on Loop8 servers, giving you strong privacy by design.

Yes. Privacy-Mate runs in real time, instantly alerting you when a website you are visiting is breached or has been compromised. Giving you peace of mind. 

Just add any email in the Loop8 mobile app, and Privacy-Mate will show you how many breaches it’s been found in and guide you to update passwords or secure your accounts right away.

Privacy-Mate scans the sites you visit and flags known breaches or security risks. 

Loop8’s Password Security stores your passwords securely on your device using its built-in Face ID or fingerprint authentication to autofill your credentials when you log in to your accounts. Making it harder for hackers to steal your passwords, while keeping your logins easy and convenient.

No. The Password Security privacy tool keeps all login credentials on your device ONLY. Your information is encrypted locally, never transmitted to Loop8 servers, ensuring your privacy remains intact.

By using passwordless login technology it removes the need for typed passwords, reducing the risk of phishing, hacking, and password reuse. You log in securely using Face ID or fingerprint authentication.

The tool works on Windows, Mac, Android and iOS devices and integrates seamlessly to autofill passwords across apps and browsers.

Yes. The Password Security tool can create strong, unique passwords for every account and store them safely. This prevents password reuse and enhances your overall online privacy.

Download Loop8 on your desktop and phone, create an account, and enable Face ID or fingerprint authentication. After importing your passwords, the tool securely stores them locally on your phone only. It does not replace the need for having a different, unique password for each website, but it gives you the ability to generate strong unique passwords for any account. Once you unlock your Loop8 account with Face ID or fingerprint, the tool will autofill your login information and can generate strong passwords for you, automatically storing them inside Loop8.

Absolutely! This tool lets you create very strong and unique passwords, which makes the risk of password theft very low. It also relies on your device’s biometrics instead of a master password, giving your online account’s passwords much safer. 

Yes. The tool adheres to industry best practices for encryption and privacy. Your passwords stay on your device, and Loop8 complies with global privacy regulations to keep your data protected.

Loop8 делает переход простым. После установки приложение проведет вас через процесс импорта ваших существующих паролей из браузеров или других менеджеров. По мере того как вы входите на сайты, Loop8 автоматически преобразует ваши аккаунты в биометрическую аутентификацию, постепенно устраняя зависимость от паролей.

Loop8 Password Security - это система, которая заменяет традиционные пароли на ваш идентификатор лица или отпечатка пальца в качестве безопасного ключа. Это устраняет риски, связанные с кражей, повторным использованием или слабыми паролями, и защищает вас от большинства случаев нарушения безопасности, сохраняя доступ быстрым, простым и уникальным.

Secure Note is a privacy-focused tool that lets you store notes, passwords, and other sensitive information securely by encrypting and storing them locally on your device, ensuring only you can access them.

Your notes are protected with end-to-end encryption and only you can access your notes through Face ID, fingerprint, or your device passcode for maximum privacy. And because Loop8 doesn’t store anything you add to your account, we cannot (nor do we want to) read your content.

Yes. You can create, view, and edit notes offline while maintaining end-to-end encryption.

No. But you can use Loop8’s MySafe to store important documents, images, or other files. All files within MySafe are encrypted and only accessible using your Face ID or fingerprint, keeping everything you store secure.

Loop8 Secure Note is accessible on both iOS and Android devices, giving you the same strong privacy protection on either device.

Unlike standard note-taking apps, Loop8 Secure Note focuses on privacy-first storage. Notes are encrypted end-to-end, stored locally by default, and only accessible via your biometric or device authentication. No data is shared or sold.

Absolutely. Secure Notes keeps your sensitive information safely accessible, helping you manage passwords, personal or work-related information securely.

Вы можете хранить столько защищенных заметок, сколько вам нужно. Если для вас это важно, то это место в вашем защищенном пространстве.

Ваши защищенные заметки остаются под защитой. Без ваших биометрических данных доступ к ним невозможен. Как только вы снова войдете в Loop8 на новом устройстве, ваши заметки снова станут доступными - по-прежнему зашифрованными и защищенными.

Вы можете хранить все, что хотите держать под защитой, - номера счетов, личные напоминания, медицинские данные или конфиденциальные мысли. Если это личное и важное для вас, Secure Note обеспечит его сохранность.

Да, Loop8 работает без проблем на всех ваших устройствах. Ваши данные синхронизируются безопасно через ваше личное облако (iCloud или Gmail), никогда не проходя через серверы Loop8. Такой подход гарантирует, что ваша информация останется доступной только вам, при этом обеспечивая удобство работы на всех устройствах.

Нет, и это сделано намеренно. Loop8 использует настоящую архитектуру нулевого знания, что означает, что мы буквально не можем получить доступ к вашей информации при любых обстоятельствах. Вместо этого вы контролируете восстановление через выбранных вами контактов Tru8, что ставит решения по безопасности полностью в ваши руки, а не зависит от корпоративных процессов.

Loop8 - это контроллер персональных данных, который выходит за рамки управления паролями и обеспечивает подлинную аутентификацию личности. В отличие от традиционных менеджеров паролей, которые все еще полагаются на уязвимые мастер-пароли, Loop8 использует биометрическую верификацию (Face-ID или отпечатки пальцев) вместо мастер-паролей, устраняя основную причину 92 % всех попыток взлома.

Tru8 полностью передает контроль за восстановлением в ваши руки. Вы выбираете доверенных контактов, которые могут подтвердить вашу личность при необходимости. Если вы теряете телефон, эти контакты получают запрос на подтверждение. После подтверждения ваши данные восстанавливаются на ваше устройство в безопасности. Вы можете изменять этих контактов в любое время, и они никогда не узнают, если вы удалите их как контактов.

Одна подписка Loop8 защищает до 8 пользователей, что делает её идеальной для семей и групп друзей. Эта модель на основе сообщества позволяет улучшить практики безопасности всех участников, при этом каждый человек сохраняет свои собственные личные цифровые пространства.

Ваша подписка включает полный экосистему безопасности Loop8: аутентификацию без пароля, цифровой сейф MySafe, Authenticator (Auth) для многофакторной аутентификации, Privacy-Mate (Privacy-M8) для мониторинга даркнета, Clean-Slate (Clean-SL8) для защиты от cookie-файлов, поддержку Tech Person и систему Tru8 Connect — всё в одном интегрированном приложении.

Loop8 собирает только минимально необходимые данные для предоставления сервиса — только ваш номер телефона и адрес электронной почты. Этот минималистичный подход соответствует нашей основной философии, согласно которой пользователи должны контролировать свои собственные цифровые данные. Мы никогда не отслеживаем ваше использование, не мониторим ваши данные и не собираем информацию, выходящую за пределы того, что необходимо для базовых функций аккаунта.

Архитектура с нулевым знанием Loop8 гарантирует, что все ваши учетные данные, заметки и конфиденциальная информация остаются исключительно на вашем устройстве и в выбранном вами персональном облачном хранилище (iCloud или Gmail). В отличие от традиционных решений, Loop8 никогда не видит, не хранит и не имеет доступа к вашим данным, исключая возможность взлома.

Да, это совершенно безопасно и ожидаемо. Наше приложение создано с использованием технологии Microsoft .NET, для работы которой на вашем компьютере должен быть установлен .NET Desktop Runtime. Это бесплатный, официальный компонент от Microsoft (создателя Windows).

Безусловно. Когда вы нажимаете кнопку загрузки, вы попадаете на официальный сайт Microsoft(dotnet.microsoft.com). Миллионы пользователей Windows установили .NET Runtime для различных приложений.

Это набор библиотек и инструментов, которые необходимы для работы многих современных приложений Windows. Подумайте об этом, как об установке Adobe Reader для открытия PDF-файлов - это обычное требование для некоторых типов программ.

В отличие от некоторых системных компонентов, .NET Desktop Runtime не предустанавливается на всех компьютерах с Windows. Достаточно установить его один раз, и он будет работать во всех приложениях, которым он требуется.

Нет. Время выполнения является легким и использует ресурсы только при активном запуске приложений, которым оно необходимо.
Если у вас возникли сомнения по поводу загрузки, вы можете проверить, подписана ли программа установки корпорацией Microsoft, щелкнув правой кнопкой мыши файл, выбрав "Свойства" и проверив вкладку "Цифровые подписи".

В целях безопасности в процессе регистрации и входа в систему необходимо временно отключить VPN-соединения.

Как зарегистрироваться или войти в систему:

1. Отключите VPN-соединение
2. Завершите процесс регистрации или входа в систему
3. После входа в систему вы можете снова включить VPN и пользоваться приложением в обычном режиме.

Почему это необходимо? Ограничения VPN при регистрации и входе помогают нам предотвратить автоматические атаки ботов, мошенническое создание учетных записей и попытки несанкционированного доступа. Это обычная мера безопасности, используемая многими приложениями и сервисами.

А как же моя личная жизнь?

• Вам нужно отключить VPN только на время короткого процесса регистрации/входа в систему (обычно менее минуты).
• Войдя в систему, вы можете сразу же снова включить VPN.
• Все функции приложения работают нормально с включенным VPN после аутентификации
• Мы не отслеживаем ваше местоположение и не собираем ненужные личные данные.

• Ваша VPN полностью отключена (а не просто приостановлена).
• Любые расширения браузера VPN также отключены
• Вы не используете прокси-сервер

Clean-Slate is part of Loop8’s privacy toolset that instantly wipes your browsing data—history, cookies, tabs, trackers, autofill info, and other hidden traces—directly on your device. It gives you a fresh start each time you browse, keeping your online activity private and clutter-free.

Clean-Slate removes stored data that websites use to track you, including cookies, cached files, and browsing history. Clearing these digital traces prevents third parties from monitoring your activity and retargeting you with unwanted ads. Boosting both privacy and performance.

No. Clean-Slate only clears browsing-related data. Your files, apps, photos, passwords, and personal information remain untouched.

Yes. You can choose exactly what to clean—history, cookies, open tabs, cache, trackers, or autofill data—so you keep what you need and remove what you don’t. Click here to learn how. 

Use Clean-Slate anytime you want to remove evidence of your browsing or reduce tracking. Many users run it daily or after sensitive activities for maximum privacy.

Yes. Clean-Slate does more than a basic history clear. It removes hidden trackers, leftover data browsers don’t show, and privacy-risk files that build up over time. It’s faster, deeper, and designed for total device privacy.

Clean-Slate works on Chrome, Edge, and Firefox on any computer, so you get the same strong privacy protection wherever you browse.

Often, yes. Removing unnecessary cached files, trackers, and background data can improve speed, free storage, and make browsers run more smoothly.

No. All cleaning happens directly on your device. Loop8 never collects, stores, or has access to your browsing history or data.

Yes. Clean-Slate deletes tracking cookies and hidden tracking data that advertisers and websites use to follow your activity.

No. Once the data is deleted, it’s permanently removed from your device to protect your privacy.

Да! Clean-Slate позволяет вносить сайты, которым вы доверяете, в белый список, чтобы их данные не очищались при автоматической очистке. Вы можете добавлять или удалять сайты в любое время, обеспечивая полный контроль над тем, какие сайты будут затронуты, и сохраняя при этом безопасность остальной части вашего браузера.

Clean-Slate - это инструмент Loop8 для обеспечения конфиденциальности, быстроты и безопасности просмотра веб-страниц. Он автоматически очищает файлы cookie, историю посещений и другие сохраненные данные сайта, чтобы веб-сайты и третьи лица не могли отследить ваши действия. Контролируя, какие данные и когда удаляются, Clean-Slate обеспечивает конфиденциальность вашего цифрового следа.